不由想起今年七月份英国一家银行的做法。ATM机双倍吐钱引发民众排队占便宜，事后银行不但不追讨反而公开道歉，称错在自己，不会追讨。或许该银行的做法从法理并不值得宣扬，但从契约意识与服务理念上却很值得国内同行学习，这才是真正把顾客当上帝。
“80后”年轻人在装修新房时更强调简洁实用，比较注重环保、后期服务等。传统的家庭装修，门、家具、橱柜等都是由装修工人现场手工制作，既不美观，质量也无保证。这样的装修过程早已被“80后”们摈弃，成品化家居产品越来越在年轻人当中流行。
心痛，刺一般的疼！