近来，宣威市人社局本着提升群众办事便利性和满意度的初衷，在办事服务大厅一二楼引入叫号服务机，更好地服务办事群众。
据介绍，办事群众可通过叫号机刷身份证、输入身份证号码或手机号码，点击所要办理的业务窗口进行取号，系统会自动打印相应业务票据内容，办事群众领取票据后在等候区就座等待，叫号系统将以广播、短信、电子屏显示等方式实时提醒办事群众，无需在窗口前站立等候。
目前，服务大厅内所有窗口排队叫号全覆盖，智能取号机、呼叫显示电视、LED显示屏和等候座椅等设施一应俱全。
宣威市人力资源和社会保障局副局长马佳佳：为有效提升服务质量，市人社局于年初建成覆盖就业、社保、人才等业务的叫号服务系统，并对窗口工作人员进行了业务培训，在服务大厅设置引导专员，系统投入使用后，既可以有序引导群众办理业务，又有效避免了疫情防控形势下人员扎堆办理业务的现象，极大提升了工作效率和工作质量，将我为群众办实事落到了实处，体现了人社服务的温度。
据了解，该叫号服务机于年1月25日正式投入使用。叫号系统的引入让窗口服务更公开透明贴心，办事群众通过叫号系统就能清楚知道“找谁办、多久办”，有效实现人员分流，保证了办事高峰期和日常办事秩序。
此外，大厅内还设置了社会保险服务一体机，方便群众查询信息、核定社保费等相关社保业务。只需用身份证或社保卡，动动手指便可轻松享受“自助化”办理服务，免去了排队的烦恼，群众办理社保业务更加方便、快捷、公平、高效。
