幸福是发自内心的一抹微笑，幸福是情不自禁的一声呼叫……幸福是什么？一千个人会有一千种不同的回答。也有人说，幸福存在于一个人真正的工作中，存在于工作中的点点滴滴，只要用情去做、用心去感受，它时刻萦绕在我们身边。对我来说，立足本职、用心用情抓实做好经手的每一项工作，办好手里的每一笔业务，尽最大可能服务好广大参保群众就是一种幸福。
20世纪70年代，我出生在一个偏远的小山村，儿时的梦想很简单，努力读书成为城里人，能吃上大米饭，不再吃包谷饭。年大学毕业后，我被分配到家乡——云南省宣威市龙潭镇农村社会养老保险管理站工作，年我经考试调入宣威市城乡居民社会养老保险局工作至今。二十余年来，我亲历了城乡居民养老保险制度从无到有、从弱到强，并与其结下了深厚的情缘，我常为能服务好广大参保群众而感到自豪和幸福。
我生在农村长在农村，加之多年来的农村工作经历，我深知农村人办事的不易，这让我时常换位思考，努力让岗位成为来访和办事人员解决相关问题的终结点。在日常业务经办工作中，我能够做到“想参保人所想，急参保人所急”，努力践行好“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，电话能办的电话办、传真能办的传真办、网络能办的网络办，尽可能为参保人提供便利，常收获到参保人满满的笑意。
多年前，还有一些地方办理养老保险关系转移需参保人亲自往返办理，我在各经办机构之间力推快递或传真传递函件办理——参保人提供相关材料到转入地村（社区）居委会申请办理即可，其他事宜由经办机构代为办理，让参保人切实享受到了一站式便捷服务。
年9月的一天，我接到了家住宣威市普立乡簸火村建档立卡贫困户雷女士打来的“我妈妈的养老金领到了，卡上有多元，谢谢你们！”雷女士的母亲72岁，户籍在贵州省，由于老人行动不便，几年前，被雷女士接到其家里照管，按规定只能在户籍地办理参保领待手续。在落实贫困人口参保工作中，乡镇反馈此人“户籍不在本省，无法办理参保”。我及时联系到雷女士详细了解情况，动员其到母亲户籍地办理参保手续，或把母亲的户籍迁到宣威来。她说：“我们农村人没有文化，办不来事，两年前曾去贵州办过社保，但不知道为什么至今没有领到钱。我妈妈身体不好，来回往返很费力，在贵州已经没有亲人，户口迁移我办不了，领不到就算了，不怪你们！”
可我怎能眼睁睁看着老人拿不到养老钱，于是，我通过社保扶贫平台系统向雷女士母亲的户籍地推送了信息，并与其户籍地经办机构工作人员进行数次联系磋商，对生存认证等细节的处理达成一致，两地经办机构之间远程对接，完善了老人跨省“不见面”相关领取手续。最终，老人户籍地经办机构补发了其年12月以来的待遇。这仅是我在落实落细参保服务工作无数个复杂场景中的一个小小片段。
长期以来，我以主人翁的姿态，充分发挥了主观能动性，主动工作、积极作为，无论何时从无懈怠。在新老农保衔接、被征地保改革、社保扶贫、推行电子缴费等重大工作中，知重负重、攻坚克难、率先垂范，以参保人为中心、以便民服务为抓手，下足“绣花功夫”精准施策，高质量推动了相关工作的开展。
多年来的用心用情工作，让我不经意间赢得了群众的广泛好评，多次受到单位和上级部门的表扬、表彰。年，我以高票顺利通过了副高职称的评审。诚如，努力不会被辜负，今日撒下的种子，正在你看不见、想不到的某处，悄悄地生根发芽。年，为展现社保经办战线广大*员的精神风貌，人社部社保中心联合《中国社会保障》杂志社组织开展了“*旗下的社保人”系列宣传活动，云南省有3名*员入选，我有幸成为其中一员。
春花秋月，夏雨冬雪。结缘社保，一晃二十四载。一路走来，我深刻感受到了社会发展变化日新月异，亲历了城乡居保工作的日益发展。我的工资也从刚工作时的每月元，持续上涨至现在的每月五六千元，如同“一口井虽不满，但日日可以汲取”，让我能够安身立命并憧憬着美好的未来。二十余年的工作，也让我深刻感受到，只要心怀参保人，就能激发为民服务的无限热情，就能寓工作于快乐，收获满满的幸福；也只有心怀参保人，才能把看似复杂的工作简单化，更好地为参保人服务。
展望未来，我坚信未来城乡居保保障会更加有力、服务会更加便民。作为一名基层社保人，在工作中多一些勤奋、多一点耐心、多一分热情，从小事做起、从点滴做起，厚植为民情怀，内练业务技能、外树服务形象，自觉提升服务质量，以饱满的精神状态携手社保奋进新时代，共同奔向更美好的未来！
作者：程志勇
工作单位：云南省宣威市城乡居民社会养老保险局
征稿｜“社保芳草地”栏目
为了提升社保文化的文艺性、趣味性，增强内容的吸引力，本
