北京哪个医院有白癜风专科 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/sfxbdf/Q：我算不算金融消费者？
A：你啊，当然算！可以说，大多数成年人都是金融消费者。金融消费者是指在金融机构购买、使用金融产品或者接受金融服务的自然人。因此，无论你是到银行存款、贷款、买理财，到保险公司购买保险，还是接受其他金融服务，您都是受保护的金融消费者。
Q：消费者权益保护，那我们都有哪些权益能被保护？
A：金融消费者具有八项基本权利：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权，信息安全权。具体含义顾名思义即可，详细可参见年11月国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
Q：当我们这些权益受到侵害时，可以通过哪些途径解决？
A：平时可以通过下列途径来维护自身权益：（1）与该金融机构协商解决；（2）向该金融机构或其上级机构投诉；（3）请求消费者协会及其他依法设立的第三方机构调解；（4）向该金融机构所在地的中国人民银行以及银行、证券、保险等行业监管机构投诉；（5）向金融机构所在地行业协会投诉；（6）根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；（7）向人民法院提起诉讼；（8）其他合法途径。发生消费纠纷时，金融消费者原则上应先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。
Q：具体的投诉方式有哪些？打电话行不？
A：一般可以采用来访、电话、书信等形式。以来访、书信形式投诉的，建议先打电话了解清楚需要提供哪些材料，尽可能一次性准备全，避免白跑路、多跑路。打电话的话，一般服务类小问题可以解决，复杂点儿的、需要证明材料辅助的，电话里恐怕不好解决。确实不便写信或亲自前往的，可以委托他人代办。目前，疫情防控期间，各单位大都暂停上门来访。
Q：常用的金融消费者维权热线有哪些？
A：腾讯财付通：-支付宝：中国银联：中国人民银行：中国银保监会：中国证监会：消费者投诉举报专线
如果直接拨打总行/总公司或监管部门的投诉电话，需要层层了解情况，所以建议优先拨打自己办理业务网点的投诉电话或其上一级机构，以减少沟通环节。不过电话太多了，你记不过来的，用的时候网络查询便是，实在不行拨呀。
Q：维权还应注意哪些问题？
A：（1）办理金融业务后，妥善保存相关凭证。无论哪种途径解决纠纷，相关凭证都对于合法权益的维护具有重要作用。（2）要通过合法渠道表达自身的合理诉求，最忌“恶意传谣”向金融机构施压、“得理不饶人”式过度维权。
Q：那金融机构或相关部门迟迟推脱不给解决怎么办？
A：刚才提及过，妥善保存相关凭证，用证据说话比高声呐喊更有效。当然，有时确无充分证据。这时候：（1）事先查询、咨询相关规定，寻找有利于保障自身权益的条款。（2）寻求懂法、知法的亲戚朋友或专业人士的帮助。（3）按规定程序向其上级部门申诉。所以呀，一定要增强保护自身权益的意识，谨慎签字、妥善保存，避免后期权益受到侵害时维权困难。
Q：好吧，看来维权还需“自身硬”，那有什么窍门？比如电信诈骗，怎么防范？
A：电信诈骗嘛，不管是什么套路，一般最后都是：时间紧急不容耽搁，转账汇款马上办理。有套防骗心法可以练练：亲朋好友领导同学公检法，确认确认再确认！话费中奖激活升级要冻结，翻来覆去为骗你！未知来电陌生短信熟人号，不贪便宜不转账！
Q：哈哈，有意思，简直魔音呀！听了一遍就在脑子里回响了！还有什么类似的“心法”吗？
A：有啊！抗击诱惑防御版——套路深深千回百转：画饼造势吸引注意——承诺回报引诱你亲情煽动打感情牌——拉近感情为骗你熟人就是赚钱案例——就在这儿等着你先给甜头让你放心——给块糖吃来哄你洗脑式防骗心法（默读三遍）：天上馅饼地上陷阱，馅饼陷阱我最清醒！高收益还是零风险，你信他信我就不信！
Q：还有啥需要提醒我的不？
A：小编一贯的看法都是：比措施更重要的是意识，防骗是这样，权益保护也是。首要的就是增强自己的权益保护意识，至于措施，意识够强，自然触类旁通。需要提醒的是：也许你把自己保护得很好，那请别忘了提醒你关心的人。对于他们，既要“授之以鱼”，又要“授之以渔”。好！回去给家里人也都讲讲。
主办单位：宣威市人民政府办公室中国人民银行宣威市支行宣威市人民政府金融办公室
承办单位：宣威市农村信用合作联社
参加单位：宣威市农业发展银行工商银行农业银行中国银行建设银行邮储银行曲靖商业银行交通银行浦发银行长江村镇银行民生银行重庆农村商业银行富滇银行s
年10月23日
